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Tiendas online de éxito alicantinas… que desaparecen: caso Hiperanimal

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La verdad es que desconocía de la existencia de la tienda online para mascotas Hiperanimal. Y es raro, porque tengo varios animales, me dedico profesionalmente al comercio electrónico, y parece ser que dicha tienda era de mi misma ciudad; y por los datos que se ofrecen, facturó en un solo año casi 1 millón de euros vendiendo pienso para mascotas (unos 17.000 pedidos). De hecho, recientemente la dieron el premio a mejor tienda para mascotas en el ecommAwards.

Hoy leo que Confianza online les ha retirado su sello por la imposibilidad de contactar con ellos; de hecho, si entras en cualquiera de sus dos tiendas online, el mensaje de que el servidor ha sido desconectado es rotundo. Parece que los clientes se han quedado sin recibir sus pedidos (entiendo que previamente pagados). A todo esto, los de Confianza online lanzan un mensaje adicional: como ya les hemos retirado nuestro sello, a nosotros no nos mandéis reclamaciones, acudan a su comisaría más cercana… en fin… muy curioso.

He intentado investigar en las redes sociales, pero no encuentro apenas actividad o las cuentas están anuladas (de hecho en Facebook ni siquiera hay una página de empresa, sino simplemente un perfil). Buscando datos sobre la empresa, resulta que tenía dados de alta varios IAE, el primero de ellos de actividades inmobiliarias, también otro de turismo… sí, y en medio había uno de venta al por menor. He encontrado también un artículo-entrevista que se hacia al emprendedor fundador de Hiperanimal que ahora seguramente leeréis con otra perspectiva.

Por lo que leo en Twitter, parece que los votos del público para conseguir el premio en los ecommAwards puede que los consiguieran sorteando 80 euros en pienso entre todos los que les votasen… lo cual demuestra como mínimo que la votación popular quizá no sea la forma más correcta de valorar el trabajo de profesionales del sector.

Lo más sorprendente es la noticia fechada hace menos de un mes en el que se anunciaba que habían fichado a dos grandes asesores, Andrés Torrubia y Eduardo Manchón,  fundadores de Trymedia y Panoramio, empresas ambas que se vendieron por una gran cantidad de dinero a multinacionales americanas hace unos años. Al respecto ellos no han mencionado nada en sus redes sociales, de hecho, algunas personas les están invitando a que se pronuncien pero parece que todavía no hay una respuesta oficial.

Sin conocer para nada el caso concreto, me atrevo a lanzar una gran duda ¿es realista que una tienda online multimarca, sin el apoyo de una gran marca o empresa detrás, facture casi un millón de euros el primer año de existencia?. Sinceramente: lo dudo. Y a las pruebas me remito. Se están inflando las cifras para conseguir inversores incautos, pero para que esas estrategias funcionen, debe haber un público deseoso de aceptarlas: no hemos aprendido nada de la burbuja del ladrillo, sólo queremos sustituirla por la del ecommerce; pero el fondo es el mismo, queremos invertir prácticamente nada en un proyecto en internet que, sin apenas trabajo, nos ingrese en la cuenta una brutalidad de dinero.

No es que crea que es un modelo insostenible, es que es una mentira de modelo.

 

Jorge Villar

Jorge Villar e-commerce

 

 

Post publicado originalmente en el blog de CMUA. 

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