Archivo de la etiqueta: comercio electrónico

Presentación del libro Tienda online en 1 semana en Fnac

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Seguimos con el calendario de presentaciones del libro Montar una tienda online, de la colección En una semana, de la editorial Gestión 2000 (Grupo Planeta). El autor, nuestro compañero Jorge Villar, estará en las Fnac de Callao (Madrid) y Alicante los próximos días 9 y 5 de septiembre respectivamente.

En ambas presentaciones contará con la colaboración de dos reconocidos profesionales del sector, José Carlos León en la de Callao, publicista y autor de varios libros sobre publicidad como Gurú lo serás tú; y Carlos José Navas, director de la Escuela Superior de Marketing, en la de Alicante.

Ambas son sobre las 19.00 horas y posteriormente habrá un encuentro informal con los ponentes.

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Planeta publica nuestro libro sobre ecommerce

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Desde el 25 de junio está a la venta en librerías y en edición ebook, el libro sobre comercio electrónico que ha escrito nuestro compañero Jorge Villar, y que ha editado Gestión 2000 (Grupo Planeta).

Pertenece a la colección En una semana, en la que se trata de comprimir en siete capítulos gran parte de la experiencia adquirida por nuestro compañero en 10 años de trabajar a diario y ejercer de formador en este sector.

Los que hayáis podido asistir a una de sus clases presenciales echaréis en falta en el libro su toque algo ácido de impartir clase… eso se lo reserva para las presentaciones del libro y sus próximas clases ;)

Si queréis montar una tienda online y necesitáis ubicaros en el sector, este libro seguro que os va a ayudar enormemente.

Aquí podéis comprar Montar una tienda online en una semana de Gestión 2000.

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Tiendas online de éxito alicantinas… que desaparecen: caso Hiperanimal

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La verdad es que desconocía de la existencia de la tienda online para mascotas Hiperanimal. Y es raro, porque tengo varios animales, me dedico profesionalmente al comercio electrónico, y parece ser que dicha tienda era de mi misma ciudad; y por los datos que se ofrecen, facturó en un solo año casi 1 millón de euros vendiendo pienso para mascotas (unos 17.000 pedidos). De hecho, recientemente la dieron el premio a mejor tienda para mascotas en el ecommAwards.

Hoy leo que Confianza online les ha retirado su sello por la imposibilidad de contactar con ellos; de hecho, si entras en cualquiera de sus dos tiendas online, el mensaje de que el servidor ha sido desconectado es rotundo. Parece que los clientes se han quedado sin recibir sus pedidos (entiendo que previamente pagados). A todo esto, los de Confianza online lanzan un mensaje adicional: como ya les hemos retirado nuestro sello, a nosotros no nos mandéis reclamaciones, acudan a su comisaría más cercana… en fin… muy curioso.

He intentado investigar en las redes sociales, pero no encuentro apenas actividad o las cuentas están anuladas (de hecho en Facebook ni siquiera hay una página de empresa, sino simplemente un perfil). Buscando datos sobre la empresa, resulta que tenía dados de alta varios IAE, el primero de ellos de actividades inmobiliarias, también otro de turismo… sí, y en medio había uno de venta al por menor. He encontrado también un artículo-entrevista que se hacia al emprendedor fundador de Hiperanimal que ahora seguramente leeréis con otra perspectiva.

Por lo que leo en Twitter, parece que los votos del público para conseguir el premio en los ecommAwards puede que los consiguieran sorteando 80 euros en pienso entre todos los que les votasen… lo cual demuestra como mínimo que la votación popular quizá no sea la forma más correcta de valorar el trabajo de profesionales del sector.

Lo más sorprendente es la noticia fechada hace menos de un mes en el que se anunciaba que habían fichado a dos grandes asesores, Andrés Torrubia y Eduardo Manchón,  fundadores de Trymedia y Panoramio, empresas ambas que se vendieron por una gran cantidad de dinero a multinacionales americanas hace unos años. Al respecto ellos no han mencionado nada en sus redes sociales, de hecho, algunas personas les están invitando a que se pronuncien pero parece que todavía no hay una respuesta oficial.

Sin conocer para nada el caso concreto, me atrevo a lanzar una gran duda ¿es realista que una tienda online multimarca, sin el apoyo de una gran marca o empresa detrás, facture casi un millón de euros el primer año de existencia?. Sinceramente: lo dudo. Y a las pruebas me remito. Se están inflando las cifras para conseguir inversores incautos, pero para que esas estrategias funcionen, debe haber un público deseoso de aceptarlas: no hemos aprendido nada de la burbuja del ladrillo, sólo queremos sustituirla por la del ecommerce; pero el fondo es el mismo, queremos invertir prácticamente nada en un proyecto en internet que, sin apenas trabajo, nos ingrese en la cuenta una brutalidad de dinero.

No es que crea que es un modelo insostenible, es que es una mentira de modelo.

 

Jorge Villar

Jorge Villar e-commerce

 

 

Post publicado originalmente en el blog de CMUA. 

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Youknow, en el top 3 de profesores de Esuma Marketing

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Hoy se ha publicado el Top 3 de profesores del Máster de Marketing online de Esuma, la Escuela Superior de Marketing de Alicante. El resultado ha sido muy reñido con varios empates en la segunda y primera posición, pero finalmente Ainhoa Julián y Jorge Villar han quedado en el primer puesto gracias  a sus asignaturas de analítica web y comercio electrónico; en segundo lugar han empatado Clara Ávila (Facebook), Juan Ángel Conca (redes sociales) y José Carlos León (Marketing 360º); en tercer lugar, Bárbara Ripoll, profesora de Usabilidad.

Nos alegramos por todos -porque todos son buenos amigos de Youknow- pero especialmente por nuestros dos compañeros, Bárbara y Jorge, que dejan alto el nivel de Youknow como formadores y especialistas en sus materias. Esperamos mantener o mejorar el listón en la próxima edición de octubre.

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Nueva edición del Máster online de redes sociales de CMUA

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El próximo 27 de junio se inicia la cuarta edición del Máster ejecutivo 100% online en Community Management y dirección de redes sociales en la empresa.

El sistema de aprendizaje a es a través de pequeñas píldoras de video de unos 8 minutos, más de 300 en la actualidad, en la que casi una veintena de grandes profesionales de la comunicación, las redes sociales y el comercio electrónico, tratamos de transmitir nuestros conocimientos basados en nuestro trabajo diario.

Nuestro compañero Jorge Villar, director de proyectos de comercio electrónico, imparte la asignatura de ecommerce desde la primera edición de CMUA, también en esta versión online.

Aunque a simple vista parezca más frío que un curso presencial, es cierto que ganas en comodidad y adaptabilidad a tus horarios concretos, con lo que no te pierdes ninguna clase y marcas tu ritmo de aprendizaje.  Pero es que además cuentas con toda la comunidad CMUA en redes sociales, miles de personas que participan, elaboran contenido y generan sinergías día a día.

Ser cmua es una experiencia diferente. Join the #cmua!

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Formación en e-commerce en el Máster de Mk online de Esuma

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Además de coordinar el Máster de Marketing Online de Esuma, la Escuela Superior de Marketing de Alicante, también impartimos en el mismo diversas asignaturas. Este fin de semana, nuestro compañero Jorge Villar volverá a impartir las clases de comercio electrónico. 10 horas intensas en las que se trabajará ante todo el modelo de negocio online, la compra social y el día a día de una tienda online.

Después de casi una década de experiencia gestionando tiendas online, siempre surgen decenas de anécdotas y experiencias que nos ayudan a transmitir mucho mejor nuestro conocimiento sobre el canal online.

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Éxito de la charla de ecommerce en Villena

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La charla que impartió nuestro compañero Jorge Villar el pasado 11 de abril en Villena resultó todo un éxito, y da fe de ello el Periódico de Villena:

 

En el marco del Foro Deef+ 2013 ayer tuvo lugar una nueva conferencia, ésta vez organizada por la Sede Universitaria de Villena, en la que se dieron las claves sobre cómo montar un negocio en Internet.

El acto contó con la presencia de Antonio Martínez Puche, director de la Sede Universitaria de Villena, y del profesor Jorge Villar. Los más de 70 asistentes tomaron buena nota de las claves que el profesor Villar dio sobre cómo montar un negocio en Internet. “La gran asistencia demuestra el interés que despierta el Foro Deef, por la gran calidad del contenido y por la actualidad que tienen todas sus actividades” afirmó Juan Carlos Pedrosa, concejal de Desarrollo Económico.

El acto contó con un buen número de empresarios y empresarias que vieron en esta charla la posibilidad de ampliar las fronteras de su negocio a través de la red, así como jóvenes emprendedores que buscan iniciarse en el mundo empresarial. La mayoría del público que abarrotaba la sala de conferencias del Gabinete de Desarrollo Económico era de Villena, aunque también asistieron ciudadanos de localidades limítrofes como Beneixama, Caudete o Yecla.

La próxima ponencia organizada por el Foro Deef+ 2013 se celebrará el 25 de abril y llevará por título “Aspectos legales del comercio electrónico. Recomendaciones y consejos de la venta por Internet”. Se trata de una ponencia complementaria a la celebrada ayer jueves y que contará como ponentes con Terol y Lucas Pi, Abogados y Asesores Tributarios.

Recordamos que la participación en los actos del Foro Deef+ 2013 es gratuita y abierta, limitada al aforo del aula. Para inscribirte visita el enlace que encontrarás a través de la web municipal http://www.villena.es y disfruta de la mejor formación de forma gratuita.

 

 

Enlace al artículo del Periódico de Villena sobre la charla de e-commerce.

 

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¿Por qué nadie explica las 5 claves para triunfar con un restaurante?

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Si revisáis vuestro time line de Twitter, apuesto a que encontráis decenas de tuits, que redireccionan a otros tantos blogs, en los que el experto de turno explica a su audiencia cuáles son las cinco claves para que tu tienda online triunfe, o para que tu estrategia de social media sea exitosa, o tus campañas de SEM…

El caso es que nunca me he encontrado un tuit de estos de algo más mundano, por ejemplo, cinco claves para que triunfe tu restaurante. ¿Por qué?

Creo que la explicación es sencilla: No pueden existir cinco claves que funcionen para todos los restaurantes. Desde un 3 estrellas Michelín como Quique Dacosta hasta una hamburguesería, desde un local de menús en un polígono hasta un restaurante chino para cenas de grupo. Todo son restaurantes, pero evidentemente son modelos de negocio muy distintos. Los factores o claves que hacen que cualquiera de ellos pueda triunfar todos entendemos que son diametralmente opuestos.

Es cierto que podríamos buscar unos factores clave que fueran comunes a todos, pero serían tan evidentes y generalistas, que el lumbreras que los enunciara sólo recibiría un abucheo. ¿Qué diríamos? ¿busca un buen local? ¿oferta una buena relación calidad/precio? ¿contrata camareros simpáticos?  ¿que sea limpio?… ¿verdad que nos parecería obvio?

Pues lo mismo pienso cada vez que leo a alguien que pretende mostrar, en un post, las cinco claves para que una tienda online triunfe. Dependerá del modelo de negocio, del tipo de tienda, del producto a vender o del cliente objetivo. Pero estos términos no los encontraréis, de eso no se habla. ¿Y por qué ocurre este fenómeno?

Pues posiblemente por desconocimiento, ya que muchos de estos gurús no han gestionado una tienda online de verdad en su vida, poco más que han leído sobre el tema. Pero también porque pueden. Porque hay un desconocimiento general sobre el comercio electrónico, y aprovechan esta oscuridad para generar oscurantismo, e invocar a claves ocultas y secretos mágicos para ser el primero en Google. En el sector de los restaurantes, el que más o el que menos, todos entendemos lo suficiente como para saber cuando nos quieren vender humo. En el comercio electrónico, todavía estamos aprendiendo.

Jorge Villar e-commerce

Jorge Villar

Director de proyectos de Youknow

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Colaboradores en Gastroecomm, Congreso de eCommerce y Alimentación

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Los días 30 y 31 de mayo de 2013 se celebra en Alicante el I Congreso de eCommerce y Alimentación, Gastroecomm. Youknow somos parte de la organización, dirigida por los compañeros de Asuntos Aleatorios.

Ya podemos confirmar que entre los ponentes tendremos a Manel Sarasa de Wineissocial.com e Isabel y Álvaro Ortiz de Mumumio.com.

Wineissocial es la primera comunidad que ofrece una experiencia de descubrimiento del vino adaptada al paladar de cada persona. Ferran Centelles, sumiller durante 11 años en elBulli y cofundador de Wineissocial, ha ideado un lenguaje basado en símbolos para clasificar los diferentes estilos de vino. El método permite que por primera vez cualquier interesado en el mundo del vino pueda descubrir de forma fácil su perfil personal de cata a través de un sencillo y gratuito cuestionario online. Además, los mejores sumilleres de España proponen experiencias de cata personalizadas, que consisten en recomendar dos vinos al mes adaptados a las preferencias de cada socio. Las experiencias incluyen también una vertiente didáctica destinada a descubrir los secretos del mundo del vino. Finalmente, los socios podrán aprovechar la plataforma online para valorar los vinos consumidos, intercambiar experiencias y comprar a precios excepcionales los vinos que más les hayan gustado. www.wineissocial.com

Mumumío es tu tienda online para hacer la compra semanal de productos frescos. Los mejores productos frescos, de temporada, directos del productor a tu mesa. Una amplía gama de productos ecológicos, y acceso para que compres a cientos de pequeños productores artesanos. Destaca su propuesta de “Clubs Mensuales”, en la que el usuario recibe una selección de carnes, cervezas o vinos escogidos por Mumumio cada mes.

Youknow también participaremos como ponentes, impartiendo una charla y realizando uno de los talleres del día 30.

En breve ya podréis comprar las entradas anticipadas a un precio muy interesante.

 

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Curso CAMON: Tendencias en ecommerce 2013

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Los días 9 y 10 de abril por la mañana impartimos un curso sobre nuevas tendencias en comercio electrónico para el 2013 en el Aula CAMON de Alicante.

Os dejamos el enlace para que os podáis suscribir al curso de comercio electrónico celebrado en Alicante.

El comercio social es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios. A lo largo de este curso aprenderemos a desarrollar las estrategias necesarias para sociabilizar nuestro negocio a través de estas redes.

Contenidos del curso

1. Del e-commerce al social commerce
2. Redes sociales como canal de venta

•   f-commerce (Facebook)
•   Plataformas de venta en Facebook y estrategias
•   Twitter.
•    Plataformas que utilizan Twitter para vender.
•    Pay with a Tweet
•    Búsqueda activa de clientes. Monitorización.

•   Youtube
•    Utilizar Youtube para potenciar tu ecommerce.

•   Pinterest
•   Fancy
•   Otras redes sociales

3. Nuevos hábitos de compra online. El social consumer

4. Estrategias de venta social:

•   Recomendaciones
•   Personalización
•   Prescripción
•   Compra colectiva
•   Desarrollo y compra colectiva
•   La comunidad decide
•   Multicanal

5. Del online al offline y al online. Nuevas tendencias en marketing 360º

6. Crear una comunidad. Cómo conseguir generar tu base de datos de clientes y cómo comunicarte con ellos. e-mail marketing

 

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