Archivos Mensuales: febrero 2013

Prueba el curso online #cmua de comercio electrónico gratis

Curso online de comercio electrónico gratis

 

No hay nada como poder probar algo antes de comprarlo. Más en algo tan complejo como la formación.

Por ello, hemos habilitado un portal donde poder probar completamente gratis nuestro curso online de comercio electrónico, organizado junto a Fundeun, la Fundación Empresarial de la Universidad de Alicante.

 

Anuncios
Etiquetado , , ,

Claves para hacer una buena estrategia de e-commerce en el blog CMUA

Clase e-commerce universidad alicante

Hace ya bastante tiempo, los compañeros de CMUA realizaron un resumen en forma de post de una de mis clases presenciales en la Universidad de Alicante para el Máster de Community Manager de la UA.

Os dejo el enlace al resumen de cómo hacer una buena estrategia de e-commerce.

Etiquetado , , ,

En internet se puede vender cualquier cosa si sabes cómo hacerlo

Este post fue publicado originalmente en el portal e-commerce news, el 30 de noviembre de 2012.

 

El ecommerce se ha convertido en la salida principal, que muchas de las empresas españolas, están viendo como su modo de poder superar la actual situación económica en la que nos encontramos actualmente. Es un sector en continuo crecimiento, y las posibilidades de negocio a través de éste nuevo canal se han convertido en un objetivo prioritario de reconversión para muchas marcas. Pero la pregunta fundamental es ¿podrá mi negocio rentabilizar la inversión y el esfuerzo requerido para lanzarme al 2.0? O lo que es lo mismo ¿será mi marca capaz de vender en internet?

Responder a esta pregunta no es fácil, y la mayoría de las veces la empresa acaba perdida en un mar de siglas (SEO, SEM, ROI, etc.) y de terminología que no entiende, y que pueden hacer que se pierda de vista la principal cuestión a tener en cuenta: cuál será nuestro modelo de negocio.

Es importante entender que la venta online se sustenta sobre la base de un nuevo canal de distribución, pero también de comunicación y promoción, con unas características específicas que debemos conocer y entender.

Por tanto, lo primero que debemos plantear es cuál va a ser nuestro modelo. Debemos establecer si nuestra tienda online se basará en una estrategia de precio, de exclusividad, de amplitud de gama, de comodidad o de experiencia de compra. Por que si no definimos cuál o cuáles de ellas van a ser nuestro elemento diferenciador, poco importará el resto de decisiones que tomemos en cuanto a plataforma, difusión, inversión en publicidad, etc.

Y las preguntas no han cambiado respecto al pasado: ¿Cuál será nuestro comprador potencial? ¿Por qué motivo decidirá comprar en nuestra tienda? ¿Qué le aporta nuestra marca frente al resto?

Pero a éstas, hay que añadir una nueva: ¿Por qué decidirá comprar mi producto online? Y fundamentalmente: ¿Puede mi marca obtener recursos de la venta de productos a través de internet? Ésta es la pregunta que en los últimos años se han hecho muchas de las principales ONG’s españolas.

Todos sabemos, que una ONG es una organización que defiende unos determinados valores y pretende llevar a cabo una serie de proyectos, para los cuales debe obtener financiación. Y ésta financiación, tradicionalmente ha provenido de las cuotas y donaciones de sus socios o simpatizantes, y de las posibles subvenciones públicas o donativos de empresas privadas.

Pero la situación actual ha llevado a que sus necesidades de financiación aumenten y a que cada vez sea más complicado obtener recursos por las vías tradicionales. De ésta manera, han detectado que la venta online podría ser un nuevo y potente elemento de financiación y han comenzado a dar sus primeros pasos con sus proyectos de ecommerce. Y también se han tenido que dar respuesta a las preguntas que hemos planteado.

Una ONG a nivel nacional de primer nivel cuenta con una serie de factores que inciden positivamenteen la decisión de crear su tienda online:

  • Dispone de una marca propia conocida o muy conocida a nivel nacional o internacional.
  • Cuenta con una base de datos de socios y simpatizantes muy fidelizados con la organización, y dispuestos a adquirir sus productos como forma de apoyo a dicha organización y como medio de difusión entre sus conocidos.
  • Realiza habitualmente campañas de comunicación de sus proyectos en las que puede dar a conocer su tienda online.
  • Normalmente no dispone de tiendas físicas, por lo que su tienda disfrutaría del elemento de exclusividad, ya que es la única manera de adquirir éstos artículos.
  • es posible generar una experiencia de compra fidelizadora a través de la inclusión de elementos promocionales con un carácter emotivo y de sensibilización.

Parece que todo es perfecto, pero como suele ocurrir, nunca es tan fácil. Y es que también es un sector con unas características muy concretas que hacen que muchos recursos tradicionales del marketing no puedan o no deban ser utilizados, ya que generarían el efecto contrario en sus clientes y socios.

Para empezar, hablamos de un colectivo por lo general muy sensibilizado con el tratamiento de los datos de carácter personal, y reacio a recibir gran cantidad de publicidad, por lo que la principal herramienta de promoción de una tienda online, el envío de newsletters o mail marketing, queda muy reducido respecto a lo que sería habitual con cualquier otra marca del mercado.

Además, es importante entender que la selección de productos y productores del catálogo que estará a la venta, en muchos casos quedará muy restringida por valores como la ecología (uso únicamente de productos reciclados u orgánicos), la responsabilidad social corporativa (sellos de comercio justo o de garantía social), o la propia finalidad del artículo (productos de merchandising que puedan personalizarse con el logotipo de la marca y que no vayan en contra de los valores de la organización y sirvan de transmisores de su mensaje).

Asimismo, podemos olvidarnos de recursos demasiado “marketinianos” como utilizar palabras de la línea de Ofertas, Rebajas, Últimos Días, etc. Y también aquellas que hagan referencia a unas épocas concretas o que se puedan visualizar como mercantilistas, como Navidad, Día del padre, San Valentín, etc.

Es decir, se trata vender sin ser mercantilistas, comunicar sin presionar, fomentar la colaboraciónsin tratar al socio como un cliente y conseguir productos atractivos y sin un precio elevado, con unos criterios muy estrictos éticos y ecológicos.

Por lo que la pregunta vuelve de nuevo a ser la misma ¿se puede vender cualquier cosa en internet?.

Y la respuesta es: sí, si sabes cómo.

 

Barbara Ripoll e-commerce

Bárbara Ripoll, directora estratégica de Youknow.

Etiquetado , , ,

Entrevista a Jorge Villar, director de proyectos de Youknow, en el blog de Esuma

Entrevista Jorge Villar e-commerce

 

Os dejamos la entrevista que realizaron a Jorge Villar, director de proyectos de comercio electrónico de Youknow, en el blog de la Escuela Superior de Marketing de Alicante, Esuma.

Entrevista a Jorge Villar, director de proyectos de comercio electrónico.

 

 

Etiquetado , , , ,

Entrevista a Bárbara Ripoll, directora estratégica de Youknow, en el blog de Esuma

entrevista e-commerce Barbara Ripoll

Os dejamos el enlace a la entrevista que realizaron a nuestra compañera Bárbara Ripoll en el blog de la Escuela de Marketing de Alicante, ESUMA.

Entrevista a Bárbara Ripoll, dirección estratégica de tiendas online.

 

 

Etiquetado ,

Experiencia de compra en comercio electrónico: el caso Moo

Me pidieron que escribiera un post sobre comercio electrónico para la Universidad de Alicante, pero estaba perezoso y acababa de recibir un pedido de las tarjetas de visita Moo. Pensé que grabar la experiencia de abrirla sería mucho mejor que cualquier post.

 

 

Etiquetado , ,

Mesa redonda sobre tiendas online de camisetas

Hace ya bastante tiempo realizamos una mesa redonda en Esuma (creo que la primera que se realizó en la nueva etapa de la Escuela), en la que participé junto a Mike de Trendsplant entre otros ponentes.

La calidad no es muy alta, y estoy seguro que tenemos mucho más nivel como oradores ahora, pero valga como curiosidad. En Vimeo está disponible la segunda parte de la charla.

 

ESUMA – Mesa Redonda sobre Comercio Electrónico: Aprovechar las oportunidades, conocer los riesgos. (Primera Parte) from Carlos J. Navas on Vimeo.

Etiquetado , ,

Curso sobre e-commerce en Camon Murcia

Nuestro compañero Jorge Villar impartió un curso sobre comercio electrónico en las aulas Camon de Murcia y Alicante. Hace ya tiempo de ello, y son muchísimos vídeos (casi 20 horas), que están disponibles en Vimeo para grandes fans, aunque os recomendamos que asistáis a alguno de sus cursos más actuales. En cualquier caso, os dejamos aquí la primera parte del curso.

Como montar una tienda virtual y no morir en el intento Día 1 Parte1 from Camon Murcia on Vimeo.

Etiquetado , , ,

Curso para realizar un blog en WordPress en Camon Murcia

Nuestro compañero Jorge impartió un curso sobre cómo realizar un blog en WordPress en el Aula Camon de Murcia. Si os interesa mucho, son 15 vídeos que se pueden ver en Vimeo, aquí os adjuntamos el primero de la serie.

Crea tu blog con WordPress (1 de 15) from Camon Murcia on Vimeo.

Etiquetado , ,

Charla en Cocina tu idea, Linktostart, en Camon Alicante

Nuestro compañero Jorge impartió una charla dentro de la jornada Cocina tu idea de Linktostart, en el Aula Camon de Alicante. El objetivo era alimentar la confianza a emprendedores para que se lancen a hacer realidad su idea empresarial.

Cocina tu idea, con Jorge Villar from tucamon on Vimeo.

Etiquetado , ,